FAQ

Voici les réponses aux questions les plus récurrentes :

 

Pourquoi les délais de livraison sont aussi longs ?

Nous devons traiter un grand nombre de commandes et cela entraine des délais de livraison important. .

Nos délais de livraison sont en moyennes pour de 2 à 4 semaines.  

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Au-delà des 7 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons ou nous vous envoyons un nouveau produit après vérification.

Comment se fait-il que la taille inscrite sur mon tee-shirt ne corresponde pas à celle de la commande ?

Les tailles inscrites sur les tee-shirts correspondent aux tailles asiatiques, nous avons changé la taille pour qu’elle corresponde aux tailles européennes.

Vous pouvez vous référer à notre tableau des tailles pour ne pas avoir de mauvaises surprises.

 Comment profiter de l'offre : Pour l'achat de 3 tee-shirts, 1 gratuit !

Pour profiter de cette offre, il suffit de mettre les 4 tee-shirts dans votre panier et l'offre sera automatiquement appliquée.

 Vos offres sont-elles cumulables ?

Vous pouvez cumuler l'offre de la roue de la fortune et les frais de port gratuit dès 2 tee-shirts achetés.

Vous pouvez cumuler l'offre des frais de port gratuit dès 2 tee-shirts achetés et le 4ème tee-shirt offert.

Vous ne pouvez pas cumuler la réduction de la roue de la fortune et du 4ème tee-shirt gratuit.

Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

 

Qui s'occuper de la livraison de mon tee-shirt ?

Votre commande sera livrée par la poste locale.

 

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez payer par carte bancaire ou via paypal.

 

A quelle adresse dois-je retourner mon produit en cas d'insatisfaction ?

Vous pouvez retourner vos produit au 4 rue du cimetière 4059 Esch-sur-alzette, Luxembourg.

 

Comment échanger un article ?

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l’adresse mail donnée au bas de cette page. Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante :

contact@fansandshirts.com

ou en cliquant ici

 


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